[本地快报] 县城乡居民医保中心多举措优化服务流程 推进便民高效医保服务

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发表于 2020-4-26 14:38:37 | 显示全部楼层 |阅读模式

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县城乡居民医保中心多举措优化城乡居民医保窗口经办服务流程,打造优质、高效、便捷的医保经办公共服务平台。

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一是便捷服务快通道。开通“城乡居民住院报销受理、门诊特殊(慢性)病种鉴定管理、新生儿登记、城镇居民大病保险受理、社保卡异地就医登记备案”等便民服务窗口,及时为参保病患办理相关业务,为群众开辟绿色通道办理。二是立足医保信息化系统 “同城同库”数据库,结合社会保障和社会公共服务平台,实现数据共享,提升社会保障服务效能。三是着力提升医保服务质量,积极推进人性化服务,简化服务流程,不断完善基本医保和大病保险“一站式”服务,为参保居民提供优质、高效、便捷的医保服务。

该中心坚持把群众满意作为工作的出发点和落脚点,强化经办服务窗口管理,工作人员敢于担当、履职尽责,对办事群众做到“不黑脸、不刁难、不推诿”,材料齐全的当时办结、需补充材料的说明情况约时办结、疑难棘手的帮助限时办结,让办事群众在医保服务中感受到温暖。城乡居民医保是一项惠及广大参保群众的基本民生工程,涉及千家万户,工作千头万绪,服务窗口把来办事的群众当成家人,把群众要办的事当成家事,让办事群众真正感受到社会的和谐、幸福。(青阳县医保局汪婷)


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