[本地快报] 县信访局:精准接谈访民情 岗位奉献解民忧

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发表于 2020-7-4 14:24:41 | 显示全部楼层 |阅读模式

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2019年以来,县信访局共接访来访群众574批2028人次,已解决问题316件,解答群众咨询258人次;网上信访及时受理率、信访事项按期办结率均为100%,信访部门满意率达99%。

近年来,青阳县信访局紧扣为民服务宗旨,以“人民满意信访窗口”和“党员先锋岗”创建活动为抓手,坚持“内强素质、外树形象”,把创建活动作为密切干群关系、加强作风建设的重要途径,进一步树牢信访干部的群众观点和宗旨意识,带着感情和责任做好来访接待工作,依法及时就地维护群众合法权益,切实提升信访工作的公信力和人民满意度。

坚持党建引领,全力打造“架起信访连心桥、当好群众贴心人”机关党建特色服务品牌,建设让党放心、让人民满意的模范机关。青阳县信访局设置党员示范接待窗口,完善党员承诺制、岗位责任制、首接负责制、责任追究制,公开接访流程、工作职责和服务承诺,自觉接受群众监督。严格落实“六个一”信访接待工作机制,做到来有迎声、问有答声、走有送声,让来访群众感受到关心和温暖,以一流的作风和服务,展示信访干部良好形象。

对照“打造一流窗口”目标,全面提升群众来访接待中心服务功能。青阳县信访局按照“整合资源、因地制宜、合理布局、环境友好、服务便民”的原则,设置安全检查区、自助服务区、便民服务区、来访接待区、机关办公区等五大区域,并配备饮水机、雨伞、医药箱、老花眼镜、手机充电器、针线包等设施,为来访群众提供便民服务。积极引导群众通过网上信访、手机APP反映信访问题,实现“让信息多跑路,让群众少跑腿”。根据青阳县领导分工,按信访群众诉求实行分类预约,让信访群众找得着人,说得上话,办得了事,打通服务群众的“最后一公里”,真正实现群众办事“零障碍”,服务群众“零距离”。


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